Net 98% lankytojų mus rekomenduoja, tačiau erdvės tobulėjimui vis dar pakanka
Vilniaus pilių valstybinio kultūrinio rezervato direkcija skelbia 2024–2025 m. lankytojų pasitenkinimo analizę, kuri patvirtino išskirtinį pažintinių veiklų vertinimą. Į apklausas, vykdytas 2024 ir 2025 m. spalio–lapkričio mėn., iš viso atsakė 851 asmuo. Rezultatai rodo itin aukštą pasitenkinimą: net ~98% dalyvių edukacijas, ekskursijas ir paskaitas įvertino teigiamai, o ~74% skyrė aukščiausią balą „Puikiai“. Beveik identiški yra ir rekomendavimo rodikliai – ~98% lankytojų nurodė šias veiklas rekomenduosiantys kitiems.
Analizė taip pat identifikavo „akląsias zonas“, kurias paprastai sunkiau pamatyti vien tik iš kiekybinių įverčių. Nors beveik pusė respondentų tiesiog parašė neturintys pasiūlymų, likusioji dalis pateikė konkrečių idėjų, kaip dar labiau sustiprinti jau ir taip geras patirtis. Dažniausiai kartojosi keturios kryptys: dažnesnės ir įvairesniu laiku vykstančios ekskursijos; didesnis interaktyvumo lygis (ypač edukacijose vaikams ir šeimoms); platesnis temų spektras, įskaitant temines keliones už pačių pilių teritorijos ribų; bei patogesnė registracijos sistema, kuri leistų matyti to paties renginio kartojimų datas.
Kai kuriuose komentaruose taip pat minėti operatyvios komunikacijos ir aiškesnės informacijos poreikiai (pvz., apie atšaukimus, trukmę, pradžios laikus), garso kokybės problema paskaitose lauke ir pageidavimas turėti aiškų mėnesio grafiką iš anksto.
Direkcija šiuos siūlymus įvardijo kaip realistiškas tobulinimo kryptis, kurios leis išlaikyti aukštą paslaugų kultūrą ir išlaikyti lojalią lankytojų bendruomenę.
Su analize galite susipažinti čia.
Su 2024 metų pasitenkinimo klausimyno rezultatais galite susipažinti čia.
Direkcijos direktoriaus 2025-12-30 įsakymu Nr. VĮ-24 buvo patvirtintas Pažintinių veiklų gerinimo planas, su kuriuo galite susipažinti čia.
Atnaujinimo data: 2026-06-06
Taip pat skaitykite:
Vasaros stovyklų dalyviai leidosi į pažintį su Vilniaus pilių istorija ir ugnies paslaptimis
Ant kalnų gimusi galia – trys edukacijos Lietuvos aklųjų ir silpnaregių ugdymo centre
Stovyklautojų diena: Gedimino miestas ir Kreivoji pilis
Sekmadienio (2026-06-14) ekskursija „Baroko dinastija: trijų Vazų istorija“